Termos de Uso e Políticas - Carioca Print
1. Identidade e Propriedade Intelectual

A Carioca Print (Razão Social: 29.637.176 Carine de Araujo Loureiro da Silva | CNPJ: 29.637.176/0001-30 | Desde 2018) é uma marca devidamente registrada no INPI.
2. Tecnologia e Notificações Automatizadas
A plataforma de gestão da loja virtual Carioca Print e o serviço de notificações automatizadas via WhatsApp são providos pela Sistograf (JONAS SOUZA FERREIRA ME).
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Processamento de Pagamentos: Toda a gestão financeira e o processamento de pagamentos da loja são realizados de forma integrada pela Sistograf, utilizando a plataforma parceira Mercado Pago. O usuário concorda com os termos dessas operadoras ao finalizar uma transação.
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Envio de Mensagens: Ao realizar um pedido ou cadastro, o usuário concorda em receber notificações operacionais (status de pedido, envio de arquivos, comprovantes e alertas) via WhatsApp e e-mail.
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Isenção de Responsabilidade: A Carioca Print e a Sistograf não se responsabilizam por eventuais bloqueios de contas de WhatsApp dos usuários, instabilidades na rede da Meta (WhatsApp) ou falhas de entrega por configurações de privacidade do destinatário.
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Termos da Plataforma: O uso destas funcionalidades implica na aceitação mútua dos Termos de Uso da Sistograf.
3. Responsabilidade Técnica e Arte
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Impressão: Somos especialistas em impressão. Não realizamos serviços de criação ou alteração de artes para revendedores.
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Revisão de Arquivos: A responsabilidade técnica pelo arquivo (fontes, cores em CMYK, resolução, margens e sangrias) é 100% dos revendedores.
4. Pagamento e Início de Produção
5. Garantia, Prazos e Contestações
Seguimos rigorosamente os critérios estabelecidos em nossa Política de Qualidade e Garantia:
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Prazo de Reclamação: 7 dias corridos após o recebimento do material.
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Evidências: O cliente deve enviar fotos e vídeos nítidos para o WhatsApp Oficial (21) 98931-8339 para análise técnica e abertura do processo de garantia.
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Variações Legais: Pequenas variações de tonalidade (conversão de RGB para CMYK), quantidade (até 10%) e milímetros no corte são consideradas normais no processo gráfico industrial e não caracterizam defeito de impressão.
6. Logística
Os prazos e formas de entrega serão informados diretamente no carrinho de compra.
OBS: Recomendamos adicionar 1 ou 2 dias ao prazo de transporte previsto, pois podem ocorrer imprevistos logísticos e problemas de terceiros (transportadoras).
7. Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014):
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Coleta de Dados: Coletamos apenas informações necessárias para cadastro, entrega e segurança, como nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, IP e geolocalização.
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Compartilhamento: Os dados necessários para a operação logística e de comunicação (como telefone e status do pedido) são compartilhados com a plataforma Sistograf para viabilizar o envio de notificações de serviço e a gestão da conta do cliente.
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Formas de Pagamento e Segurança Financeira: Os pagamentos em nosso site são processados via Mercado Pago (PIX, cartões e carteira digital) com a integração da Sistograf para garantir que seus dados trafeguem com criptografia SSL, sem retenção de dados bancários pela Carioca Print. Não armazenamos dados sensíveis de pagamento, como números de cartão de crédito ou senhas.
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Direitos do Usuário: Você tem o direito de acessar, corrigir, anonimizar ou excluir seus dados. Solicitações são respondidas em até 15 dias através do nosso atendimento oficial.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, garantir a segurança do seu login e personalizar ofertas de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
9. Atendimento Oficial (Carioca Print)
Segunda a Sexta: 09h às 12h e 13h às 18h.
WhatsApp: (21) 98931-8339